Garantia

Garantia dos nossos produtos personalizados

A St47 garante que os seus produtos estão livres de defeitos de design, material ou acabamento por 03 (três) anos válido para bolsas e mochilas. – Previsto que, é o período máximo de uso do produto confeccionado à partir de material de algodão, pois independente de cuidado o tecido sofre ação climática, por lavagem ou uso contínuo, não podendo o fabricante se responsabilizar pelo desgaste natural da matéria prima. Consertaremos ou trocaremos através de revendas ou diretamente pelo fabricante, sem despesas adicionais, quaisquer produtos, peças ou componentes produzidos, que apresentem falhas durante o seu uso normal.
Para itens do vestuário, nossa garantia é de 90 (noventa) dias para vícios de qualidade.
O disposto acima não se aplica a danos ocasionados por falta de cuidados mínimos ou má utilização dos produtos, acidentes em geral ou sinal de interferência de pessoas não autorizadas pela St47.

Exceções à garantia

• Peças com desgaste natural como reguladores, deslizadores (cursor do zíper), zípers, tecidos desgastados por ação do tempo, mecanismos para ajuste manual, salvo os que apresentem defeitos de fabricação.
• Defeitos ocorridos durante o transporte realizado pelo cliente ou transportadora sob responsabilidade do cliente.
• Modificações feitas pelo usuário em produtos, tais como ajustes, costuras manuias, bainhas ou qualquer outro tipo de modificação em sua forma original.
• Produtos que não forem utilizados conforme sua finalidade.
• “Materiais fornecidos pelo cliente”, tais como material especificado ou fornecido pelo cliente que não seja um produto padrão de linha da St47.
• Produtos de revendas não autorizadas ou produzidos por outras empresas que não a St47 têm garantia de 06 (seis) meses, para produtos St47 ou de acordo com o seu fabricante, conforme especificado no produto, quando houver.
• Estampas defeituosas somente serão substituídas até 03 (três) meses de uso, estampas que apresentem sinais de raspagem, agressão química ou desgaste pela ação do tempo não serão passíveis de substituição, tendo a St47 direito de cobrar por sua troca.
• Bordados defeituosos somente serão substituídas até 03 (três) meses de uso, bordados que apresentem sinais de raspagem, agressão química ou desgaste pela ação do tempo não serão passíveis de substituição, tendo a St47 direito de cobrar por sua troca

A St47 não garante a combinação de cores, estrutura ou design, bem como logomarcas ou desenhos enviados pelo cliente.
Um produto não será considerado defeituoso e a St47 não será obrigada a trocá-lo se este não for utilizado conforme recomendado, ou com as condições mínimas de limpeza e conservação.

Todos os produtos St47 são confeccionados de maneira a atender condições extremas de uso, sendo sua finalidade escolar, esportiva ou ocasional, tendo em mente que o cliente utilize o material de forma correta e voltada à finalidade sob a qual o produto foi desenvolvido.
A garantia de troca, conserto, reposição ou devolução é indeterminada. Desde que apresente coerência na reclamação ou defeito. Sob condições adversas ou de exposição a agentes químicos, acidentes ou uso incorreto, é recomendável que o cliente procure o fornecedor para reparos. Para a substituição do produto será necessária análise e dependendo do fator que implicou o defeito será possível a cobrança de taxa para conserto do mesmo.

Esta garantia é valida para toda a coleção St47 e abrange tanto o comprador quanto o usuário, sem necessidade de apresentação de documento que comprove a compra.

A St47 agradece sua escolha e tem certeza de que seu produto o atenderá com extrema durabilidade.

Política de troca

No intuito de excelência em atendimento aos nossos clientes, gostaríamos de expor nossa política de troca, que se encontra em total acordo com os direitos do consumidor.
Você tem até 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento para manifestar-se sobre possíveis erros, avarias ou defeitos.
No caso de envio dos produtos para troca ou reparos , a St47 arcará com os custos do envio (ressarcimento dos valores pagos através de depósito bancário em c/c do cliente) da(s) peça(s), desde que, esteja de acordo com nossa política de troca.
Caso o produto chegue até nós e depois de uma análise de nossos especialistas seja constatado perfeitas condições de uso, a St47 não fará o ressarcimento dos valores gastos com o transporte do produto, ficando esse, por conta do cliente.
Não é necessário a apresentação de nota fiscal.

1 – Troca por Defeito
Esta modalidade de troca poderá ser realizada em no máximo 90 dias contados a partir do recebimento da mercadoria ou do aparecimento do defeito, desde que respeitadas as condições de estarem as mesmas não usadas, lavadas e sem odores.
Também não serão aceitas as mercadorias que sofrerem qualquer tipo de modificação, tais como: ajustes, bainha, cortes ou modificações semelhantes.
Sempre fique atendo a etiqueta intena de seu produto, com as indicações no modo de lavagem.
O consumidor será responsável pela má utilização da mercadoria ou que por sua culpa exclusiva tenha a danificado.

Artigo 18 do CDC: o fabricante têm 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto. Extrapolado esse prazo, o consumidor poderá exigir um produto similar, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço

2 – Troca por Insatisfação
Itens personalizados são todos aqueles para os quais você pode requisitar alterações em suas características, seja através de texto, materiais, cor ou layout. Estes produtos já empregam um serviço particular realizado especificamente à você, o que os torna inviáveis para revenda.
Apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão, fio e matérias diferentes. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto.
Dada a natureza da aquisição, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra.

Constitui-se defeito no produto personalizado:
– Erros de ortografia, cores e logomarcas que não forem aprovados por você.
A conferência quanto a : ortografia, cores e logomarca é de responsabilidade do cliente. Após a aprovação deste, não serão aceitas reclamações nem devoluções dos valores pagos
* lembrando que: as cores dos layouts podem sofrer alterações para + ou para – 10%.

– Tamanhos em desacordo com nossa tabela de medidas.
Lembrando que: pode-se ter uma variação para mais ou para menos de até 01cm.
Portanto, antes de adquirir um produto de vestuário verifique nossa tabela de medidas, e siga rigorosamente nossas indicações de como efetuar a medição.
É de inteira responsabilidade do cliente os tamanho pedidos.

3 – Desistência
Em caso de desistência da compra realizada , o cliente tem até 14 dias a contar da data de efetivação do seu pedido para solicitar o ressarcimento dos valores pagos, “prazo de reflexão” . Após esse período, seu pedido entrará em produção, tornado impossível o cancelamento do mesmo, pois como já citamos acima, trata-se de um produto personalizado.